Política de Reembolso e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Grindale está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do mesmo, em caso de desistência sem motivo aparente. Em caso de defeito do produto, o prazo é de 90 dias corridos. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, dentro do prazo estipulado pelos nossos atendentes a partir do momento do registro da solicitação de troca ou devolução. Esse prazo varia de 5 a 10 dias, dependendo do fornecedor utilizado para a entrega em questão;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
   
   IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
   
   O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
   
   Envie um e-mail para suporte@grindale.com e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Vídeo que comprove o defeito.
   
   Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
   
   FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• Pix: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita para a conta de terceiros.